1️⃣ Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier que les conditions suivantes sont bien respectées :
- Vous utilisez bien le navigateur Chrome et il est bien mis à jour ;
- Vous n'utilisez pas un ordinateur professionnel pour effectuer la manipulation ;
- Assurez-vous que l'adresse email n'est pas mal orthographiée ;
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant et après l'adresse email renseignée.
- Vérifiez bien que l’email de réinitialisation ne se trouve pas dans vos spams
2️⃣ Veillez à respecter ces critères pour le mot de passe :
- Vérifiez que vous avez bien respecté les critères pour choisir votre mot de passe.
- Assurez-vous de choisir un mot de passe jamais utilisé sur le site.
🚨 Important : Le lien de réinitialisation du mot de passe n'est valide que pendant 12 heures.
📧 Si malgré ces vérifications, vous n'arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe, ou si vous n'avez jamais reçu l'email contenant le lien de réinitialisation, n'hésitez pas à nous contacter ici.