Ayez les bons réflexes : Vérifiez que les informations nécessaires à la validation de la procédure de 3D Secure (votre numéro de téléphone enregistré sur votre application bancaire par exemple) sont bien correctes :
❌ Si les informations sont incorrectes, la solution est de contacter votre établissement bancaire, eux seuls peuvent vous assister.
✅ Si les informations saisies sont correctes : l'erreur provient d'un problème de connexion ponctuel lors de l'envoi du code par votre établissement bancaire.
- Vérifiez votre connexion internet et essayez de nouveau ;
- Si vous tentez de faire votre contribution depuis un téléphone mobile, nous vous suggérons d'utiliser une connexion WI-FI au lieu des données mobiles ;
- Privilégiez le navigateur Google Chrome si vous êtes sur un ordinateur ;
- Désactivez le bloqueur de publicité si vous en avez activé un sur votre navigateur.
🚫 Si vous ne recevez pas le code après plusieurs tentatives, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour vérifier que cette option de sécurité est bien configurée pour votre carte bancaire.
📧 Une remarque ou des questions ? Contactez-nous ici.